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DS Store

TOUJOURS À VOTRE SERVICE
TOUJOURS À BONNE DISTANCE

Nos DS Stores sont désormais ouverts et vous accueillent selon la réglementation sanitaire


Nous sommes à votre disposition pour vous recevoir dans l'ensemble de nos DS STORES.

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et garantir votre sécurité ainsi que celle du personnel DS Automobiles, des mesures spécifiques et systématiques sont appliquées :
-    respect des gestes barrières individuels,
-    signalétique de distanciation physique,
-    nettoyage du showroom et désinfection des véhicules,
-    pour une visite optimale, vous pouvez prendre rendez-vous avec nos Conseillers Experts DS.

 

Contactez notre service client au 0800 19 550 ou via notre formulaire en cliquant ici .

Livraison

Les livraisons sont possibles en respectant les mesures barrières. Votre DS Advidsor prendra contact avec vous afin de vous expliquer la procédure mise en place.

LES MESURES SANITAIRES APPLIQUÉES

Distanciation physique

Une signalétique à l’entrée et à l’intérieur du showroom ainsi qu’un marquage au sol garantissent le respect des règles de distanciation physique.

Chaque client est invité à attendre sa prise en charge par un Conseiller Expert DS qui l’accompagne tout au long de de sa visite.

Respect des gestes barrières individuels

Le personnel DS Automobiles est équipé de gants, de masques et de lunettes de protection. Des distributeurs de gel hydro-alcoolique sont à disposition sur plusieurs points stratégiques du showroom.

Nettoyage du showroom

Le nettoyage des espaces communs et des postes de travail se fait avant et après chaque prise en charge d’un nouveau client. La démonstration des fonctionnalités de nos véhicules dans le showroom sera effectuée par le Conseiller Expert DS. Les véhicules d’exposition sont nettoyés après chaque démonstration.

Expérience client adaptée

Nos brochures ne seront pas proposées en libre-service mais distribuées sur demande. Compte-tenu des circonstances particulières, nous ne serons également pas en mesure de vous offrir une boisson.

Essai véhicule

Une désinfection complète du véhicule est effectuée après chaque essai client et nous positionnons systématiquement un nouveau kit de protection intérieur. Lors de l'essai, un seul client est invité à bord du véhicule, accompagné du Conseiller Expert DS qui lui est installé sur le siège arrière droit. En complément, pour vivre une expérience plus complète, un essai 24h peut vous être proposé avec un véhicule entièrement désinfecté, nous vous invitons à vous renseigner en point de vente.

Recommandations pour une visite optimale

Nous vous invitons à prendre rendez-vous directement auprès de votre DS STORE ou DS SALON avant de vous y déplacer. Afin de garantir la sécurité de tous, nous vous recommandons de porter un masque et de venir avec votre propre stylo. Pour les formalités liées aux essais, nous vous demanderons également de nous envoyer votre permis de conduire au préalable par mail.

FAQ


RÉPONSES À VOS QUESTIONS

LES SHOWROOMS SONT-ILS OUVERTS ? Fermer

Nos DS Stores sont maintenant ouverts et vous accueillent dans le respect des règles sanitaires. 

Nos DS Advisors restent joignables à distance. Vous pouvez utiliser nos formulaires de contact disponibles sur le site pour leur adresser votre demande.

 

EST-CE QUE LE SERVICE DS ASSISTANCE EST DISPONIBLE ? Fermer

Ce service n’a pas été interrompu et est bien entendu toujours assuré. En cas de besoin, nous restons joignables au  008 00 24 24 07 07

 

En cas de panne ou accident, votre véhicule sera remorqué soit à votre domicile si vous avez un parking soit chez le dépanneur. Nous mettrons en place un service de mobilité pour vous reconduire chez vous.

 

 

 

UN PROBLÈME TECHNIQUE AVEC MON VÉHICULE, QUE FAIRE ? Fermer

Nous vous demandons de contacter votre point de vente pour voir les modalités concernant les possibles réparations. Dans le cas d’une immobilisation totale du véhicule, DS Assistance se chargera du remorquage et du dépannage.

 

 

 

 

L’ATELIER EST-IL OUVERT ? Fermer

Oui nos ateliers sont ouverts.

Nous vous demandons de prendre un rendez-vous avec votre point de vente avant de vous rendre en atelier.

 

 

 

 

 

LE RDV DE LA LIVRAISON DE MON VÉHICULE AURA-T-IL LIEU ? Fermer

Merci de prendre contact avec votre point de vente pour planifier un rendez-vous.

 

 

 

 

 

 

 

EST-CE QUE JE PEUX COMMANDER UN VÉHICULE ? Fermer

Le réseau DS reste à votre disposition pour vous renseigner, vous avez accès au configurateur, aux demandes d'offre en ligne et bénéficiez également d’un large choix de véhicules disponibles immédiatement sur DS Online Store.

 

Dans le contexte actuel, DS lance PSA Sign pour vous permettre de signer votre commande depuis chez vous et du bout des doigts, au travers de l’application itsme. Simple, rapide et efficace, il vous suffit de télécharger l’application sur votre smartphone !

 

 

 

COMMENT RECEVOIR UNE OFFRE COMMERCIALE A DISTANCE ? Fermer

Les offres réalisées sur le site internet DS Automobiles sont envoyées aux points de vente et seront traitées par nos équipes commerciales. N’hésitez pas à prendre contact avec votre point de vente.

 

 

 

 

ENCORE DES QUESTIONS ?


Nous sommes là pour vous aider.


Pour toute autre question urgente qui ne serait pas reprise dans les FAQ ci-dessus, vous pouvez contacter votre point de vente ou vous mettre en contact avec notre service client au + 32 (0) 800-19550

Nous vous invitons également à découvrir
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Un bilan sécurité de votre véhicule (20 points de contrôle essentiels).
La désinfection manuelle de votre voiture dans le strict respect des consignes sanitaires.
En option : Le changement de votre filtre d'habitacle.

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